CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan expresamente las relaciones surgidas entre MERKAL y los compradores o usuarios que adquieran cualquiera de los productos ofrecidos en el sitio web. La adquisición de cualquiera de los productos implica la aceptación sin reservas de las condiciones aquí expuestas.
MERKAL se reserva el derecho a modificar estas condiciones cuando lo considere oportuno, siendo responsabilidad del usuario su revisión periódica.
2. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para la celebración de contratos a través de este sitio web. Todos los productos se acompañan de información completa y detallada sobre sus características, precio e impuestos aplicables.
Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente. Los gastos de envío se calcularán de forma automática durante el proceso de compra en función del destino y del peso del pedido.
3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá seguir el procedimiento establecido en la plataforma:
- Selección de productos y adición al carrito
- Verificación del contenido del pedido
- Cumplimentación de los datos de envío y facturación
- Selección del método de pago
- Confirmación y formalización del pedido
El usuario recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas. Esta confirmación constituye la aceptación expresa de la compra por parte de MERKAL.
4. MÉTODOS DE PAGO
MERKAL acepta las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard)
- PayPal
- Transferencia bancaria
Los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago seguras que utilizan tecnología SSL para garantizar la confidencialidad de los datos. En ningún caso MERKAL almacena información bancaria de los usuarios.
5. ENTREGA DE PRODUCTOS
Los plazos de entrega variarán en función del destino y la disponibilidad del producto. Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
MERKAL no asume responsabilidad por retrasos en la entrega causados por fuerza mayor o casos fortuitos, ni por errores en la dirección facilitada por el usuario.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el usuario deberá notificar su decisión mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web. Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado.
Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario, excepto en casos de productos defectuosos.
7. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Todos los productos comercializados por MERKAL cuentan con la garantía legal frente a defectos de fabricación y conformidad.
En caso de producto defectuoso, el usuario deberá contactar en el menor tiempo posible a través del formulario de contacto. MERKAL se hará cargo de los gastos de recogida y envío del producto sustituto.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, son propiedad de MERKAL o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos facilitados por los usuarios serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad, disponible en el sitio web. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante solicitud dirigida a través del formulario de contacto.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
11. COMUNICACIONES
Todas las comunicaciones entre MERKAL y los usuarios se realizarán preferentemente a través de los canales establecidos en el sitio web. El usuario acepta que la información electrónica constituye un medio válido para acreditar las comunicaciones entre las partes.
12. NULLIDAD PARCIAL
Si cualquier cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha declaración afectará exclusivamente a esa disposición, manteniéndose las restantes en pleno vigor y efecto.
Última actualización: Enero 2024